Экстренные ситуации с кредиткой
В современном динамично развивающемся мире все более широкое распространение получили пластиковые карты – сейчас они есть, наверное, у каждого второго жителя нашей страны. У кого-то заработная плата приходит на карту, студенты получают стипендию, тоже с помощью банковских карт. Ну и конечно, все более популярными сейчас становятся кредитные карточки.
В этой статье мы посоветуем, как поступить в экстренных ситуациях, которые могут произойти с вашей картой и непосредственно деньгами, которые лежат на банковском счете. Главное, о чем вы должны помнить всегда, являясь владельцем банковской карты – банк обязан вернуть средства, которые были сняты со счета не по инициативе клиента.
Конечно, вся эта процедура – дело не одного дня и, возможно, придется даже прибегнуть к судебным разбирательствам. И чтобы не возникало некоторых неприятных ситуаций, обязательно читайте договор об обслуживании кредитной карты и не забудьте ознакомиться с памяткой клиента. Самые неприятные ситуации с картой могут возникать в тех случаях, когда вы ее потеряли или же подверглись действиям мошенников.
Например, может произойти списание средств с кредитной карты без вашего ведома. И здесь может быть несколько вариантов такой ситуации. Либо вы подверглись действиям финансовых мошенников – то есть, вы карту не использовали, но деньги были списаны. Либо же при оплате вами каких-либо продуктов и услуг произошла техническая ошибка и средства списались дважды.
В случаях такого снятия средств, нужно, как можно быстрее, написать заявление в банк, который обслуживает вашу карту. Учитывайте, что оспаривать неправомерное снятие средств с кредитки можно только в течение определенного срока, который индивидуален для каждого банка и обычно указывается в соответствующем пункте кредитного договора.
После подачи такого заявления «ваш» банк будет подавать запрос в банк, куда с вашего счета были переведены средства. Далее они попытаются выяснить, кто же является виновником списания средств. И еще интересный момент – если вы попали в такую ситуацию, будьте готовы к тому, что с вас также потребуют доказательство того, что вы не являетесь мошенником или инициатором преступления, которое было совершено с вашей картой.
Если же банки так и не смогли разобраться, по чьей вине произошло снятие средств, в таком случае подключается та платежная система, которой принадлежит ваша кредитка (MasterCard, Visa и др.). В итоге весь процесс возвращения денег на ваш счет может занять от нескольких дней до нескольких месяцев. В этом случае все зависит от нюансов ситуации – суммы списанных средств и другие моментов.
В случае же потери или кражи кредитки действуйте максимально оперативно. В первую очередь позвоните на горячую линию вашего банка, опишите ситуацию для того, чтобы сотрудники банка немедленно заблокировали ваш счет.
Примите во внимание, что если мошенникам удастся воспользоваться вашей картой до того, как вы сообщите в банк о пропаже карты, средства не будут вам возмещены.
Дата публикации: 18.10.2012
Читайте также:
